（1）负责客户投保、续保工作。

(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管。

(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

（7）客户油卡办理。

安徽沪仑汽车销售服务有限公司是第一家入驻安徽六安的凯迪拉克4S店，地址位于六安市集中示范园区汉王路与和平南路交叉口，成立于2018年4月，前期注册资金2000万元。安徽沪仑公司基地面积3132m²，销售展厅面积384 m²，维修车间面积2158 m²，配件仓库面积350 m²，办公区面积576m²，客户休息区面积190 m²。安徽沪仑凯迪拉克中心为通用全球最新标准4S店，拥有高档优雅的店内环境及技术过硬的售后维修队伍，我们承诺：以客户满意为服务宗旨，始终坚持做到以客户的利益为导向，为车主打造全方位的增值服务与尊崇体验，为你的每一次之旅保驾护航。沪仑集团旗下拥有沪仑定损中心、凯迪拉克、别克4S店、江淮4S店、汽修厂等多家公司，拥有十多年汽车销售经验以打造汽车销售及服务为核心汽车集团公司。